Гражданское законодательство Российской Федерации закрепило основополагающий принцип - защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд. Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, используя свои полномочия осуществляет судебную защиту потребителей.
В соответствии с пунктами 7, 8 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Закон №2300-1) должностные лица органа государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, участвовать в судах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
Управлением подведены итоги судебной практики по вопросам защиты прав потребителей за первое полугодие 2023 года.
Наиболее распространенной формой участия Управления в защите прав потребителей в судах общей юрисдикции является вступление в процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав конкретных потребителей на основании и в порядке, установленном взаимосвязанными положениями статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ) и статьи 40 Закона №2300-1.
За первое полугодие 2023 года Управлением было дано 47 заключение по делам в целях защиты прав потребителей.
Из 57 рассмотренных судебных дел, в том числе за предыдущие периоды требования потребителей удовлетворены по 52 делам, удельный вес удовлетворенных дел составил (91,0 %), присуждено в пользу потребителей
20,6 млн. рублей, из них компенсация морального вреда составила 266,0 тыс. руб.
Структура участия Управления в гражданских делах показала, что большая их часть -27 заключений (57,4 %) приходилась по делам в сфере предоставления услуг (выполнения работ).
По результатам рассмотрения судебных дел в пользу потребителей присуждено 5,3 млн.. руб., из них в счет компенсации морального вреда 133,0 тыс. руб.
Наибольшее количество заключений было дано в следующих сферах:
• деятельность на финансовом рынке (банковская, страховая деятельность) —7 заключений (15,0 %), присуждено потребителям 159,8 тыс. руб..
• бытовое обслуживание населения — 6 заключений (12,8 %), присуждено потребителям 3,6 млн. . руб., из них в счет компенсации морального вреда 17,0 тыс. руб.
• прочие виды деятельности (спортивно-оздоровительные, юридические и др. услуги) -5 заключений (10,6%), присуждено в пользу потребителей 278,3 тыс. рублей, моральный вред в размере 9,0 тыс. руб.
В сфере розничной торговли было дано 20 заключений (42,6 %), сумма, присужденная в пользу потребителей составила 15,3 млн. рублей., из них компенсация морального вреда составила 133,0 тыс. руб.
В защиту прав потребителей подано 26 исков, количество поданных исков практически осталось на уровне прошлого года, из них 12 исков в защиту прав конкретных потребителей и 14 исков в защиту неопределенного круга потребителей.
Все исковые заявления рассмотрены, требования потребителей и Управления удовлетворены в 100% случаях, в пользу потребителей присуждено 782, 5 тыс. рублей , из них в счет компенсации морального вреда 43,5 тыс. руб.