Сервис «Лёгкий возврат» помогает клиентам Почты России быстро и бесплатно возвращать неподошедшие товары обратно в интернет-магазины. С начала 2025 г. данной услугой жители Новгородской области воспользовались более 1 800 раз. Общий вес заказов, которые покупатели отправили обратно онлайн-продавцам, составил около 1,6 т.
Широкая сеть почтовых отделений позволяет оформить возврат рядом с домом. Для этого необходимо сообщить оператору только трек-номер заказа (не требуются ни чек, ни документы, удостоверяющие личность) и передать упакованную посылку. Время оформления возврата — менее одной минуты, так как нет необходимости заполнять бланк в почтовом отделении. Единственное условие — продавец должен быть подключён к услуге Почты России «Лёгкий возврат».
Сервис выгоден и для интернет-магазинов: он увеличивает количество потенциальных покупателей и лояльность постоянных клиентов, растёт средний чек и частота заказов, так как снимаются основные барьеры дистанционного приобретения товара — появляется возможность воспользоваться проверкой и примеркой товара на дому. Подключиться к сервису могут любые интернет-магазины, включая частные небольшие компании.