21 января 2026, 17:17
Сервис «Лёгкий возврат» помогает клиентам Почты России быстро и бесплатно возвращать неподошедшие товары обратно в интернет-магазины. В 2025 г. жители Новгородской области воспользовались такой возможностью более 2 800 раз.
Если одежда или обувь не подошли по размеру или в покупке обнаружен дефект, клиент может воспользоваться упрощённой процедурой возврата. Для этого необходимо отнести товар в ближайшее почтовое отделение и сообщить оператору трек-номер. Упаковку клиент подбирает самостоятельно или может купить на месте. Процесс возврата занимает несколько минут — не потребуется ни чек, ни документы, удостоверяющие личность.
Единственное условие: онлайн-магазин или маркетплейс, где приобретался товар, должен быть подключен к сервису Почты России «Лёгкий возврат». Перед покупкой клиент может уточнить у магазина условия возврата через Почту. Часто продавцы вкладывают трек-номер сразу, при оформлении заказа покупателем. Также магазин может самостоятельно проинформировать клиента о возможности возврата каждого конкретного товара и максимально допустимом сроке приёма отправления к обратной отправке.
Вернуть можно не только одежду, обувь, аксессуары, детские товары, но и небольшую бытовую или садовую технику — максимальный вес отправления на возврат — 20 кг, а сумма измерений сторон — до 300 см. Отслеживать доставку возвращённого заказа можно в мобильном приложении или на сайте Почты.
Если одежда или обувь не подошли по размеру или в покупке обнаружен дефект, клиент может воспользоваться упрощённой процедурой возврата. Для этого необходимо отнести товар в ближайшее почтовое отделение и сообщить оператору трек-номер. Упаковку клиент подбирает самостоятельно или может купить на месте. Процесс возврата занимает несколько минут — не потребуется ни чек, ни документы, удостоверяющие личность.
Единственное условие: онлайн-магазин или маркетплейс, где приобретался товар, должен быть подключен к сервису Почты России «Лёгкий возврат». Перед покупкой клиент может уточнить у магазина условия возврата через Почту. Часто продавцы вкладывают трек-номер сразу, при оформлении заказа покупателем. Также магазин может самостоятельно проинформировать клиента о возможности возврата каждого конкретного товара и максимально допустимом сроке приёма отправления к обратной отправке.
Вернуть можно не только одежду, обувь, аксессуары, детские товары, но и небольшую бытовую или садовую технику — максимальный вес отправления на возврат — 20 кг, а сумма измерений сторон — до 300 см. Отслеживать доставку возвращённого заказа можно в мобильном приложении или на сайте Почты.